新サービスを​急成長させた、​アーラリンクの​無料サポート活用術

紹介企業に​ついて

「日本を​良く​する。​日本を​強く​する。」を​企業の​理念に​掲げ、​携帯電話·スマートフォンに​関する​サービスを​メインに​ビジネスを​展開する​アーラリンク。

2023 年に​個人向け格安スマホサービス​「誰でも​スマホ」を​ローンチ。​新しい​サービスながら、​特徴である​価格の​安さと​サービスの​品質が​認められ、​急成長を​遂げています。​現在では、​日本各地の​以上の​自治体でも​紹介されています。

課題

2023 年に​新しく​スタートした​「誰でも​スマホ」の​サービス。​サービス自体の​認知を​どのように​拡大させていけばいいのかと​いう​大きな​課題に​対して、​同社では​そのマーケティングや​広告の​運用方​法に​ついて​検討を​重ねていました。

加えて、​以前​別の​サービスの​広告を​展開した際、​代理店に​その​運用を​任せていましたが、​思うような​成果を​得られなかったと​いう​経験も​ありました。​その​ため、​今回の​新サービスは​自社内で​広告運用を​推進していきたいと​いう​意向が​ありました。

ご担当の​新庄様は、​「広告運用の​内製化に​ついては​決まっていましたが、​私自身、​経験も​知識も​まっさらな​状態からの​スタートでしたので、​自ら​調べながら​進めるしか​ありません。​当然不安は​ありました」と、​当時を​こう​振り返ります。

解決策

検討を​重ねた​結果、​同社では​ Google 検索広告を​メインの​マーケティング ツールと​して​採用しました。​これは、​ターゲットと​なる​ユーザーの​特性上、​Google 検索を​利用する​確率が​高い​こと、​そして、​運用する​際の​サポート体制が​充実している​ことが​決め手でした。

「『誰でも​スマホ』の​ターゲットと​なる​ユーザーは、​今すぐ​携帯電話や​スマートフォンを​手に​入れたいと​考えています。​その​ため、​自ら検索すると​いう​行動が​非常に​顕著です。​検索行動に​おいては、​多くの​場合 Google 検索が​使われていました。」新庄様は​困っている​ユーザーに​新サービスを​届けたい、と​いう​ことを​第一優先に、​Google の​検索広告を​活用しようと​決めました。

「サポートに​ついては、​当たり障りの​ない​ことを​言われるのではとか、​担当者の​スキルは​十分かなど、​多少の​不安は​ありました。​ただ、​実際に​活用してみて、​その​不安は​消えました。​広告を​開始する​際は、​細かな​設定まで​丁寧に​教えてくれましたし、​成果が​悪かった​ときには​その​理由を​分析し的確に​アドバイスを​くれました。​2 週間に​一度、​定期的な​ミーティングを​開いてくれた​ことも​あり、​初心者だった​私も​安心して​相談する​ことができました」と、​新庄様は​導入の​経緯と​サポート体制に​ついて​振り返ります。

結果

Google 検索広告の​導入を​決めた​同社。​当時を​振り返って、​新庄様は​こう​語ります。​「導入後、​最初は​不安が​ありましたが、​サービスの​ことは​私たちが​一番​理解していますし、​Google の​サポートも​あったのできっと​成果は​出ると​信じていました」

そして、​本導入開始から​ 1 か月。​目標に​対して​約 4 倍の​コンバージョン数を​獲得する​ことに​成功します。

新庄様は、​「スタート当初から​大きな​成果を​獲得できた​ことは、​素直に​うれしかったですし、​驚きでもありました。​その​理由と​して、​サービス自体の​ユニークさも​一因では​ありますが、​やはり​サポート担当者との​密な​コミュニケーションが​大きかったと​思います。

定例の​ミーティングは​もちろん、​運用で​困った​ときには​都度相談していましたし、​単なる​改善だけにとどまらず、​サービスを​成長させる​ための​施策を​提案してくださったので、​本当に​一緒に​なって​弊社の​マーケティングを​考えてくれていると​実感しました」と、​その​成果と​サポートに​ついても​語りました。

まとめ

Google 検索広告で、​大きな​成果を​獲得した​同社。​現在は、​P-MAX キャンペーンも​導入しています。

P-MAX キャンペーンは、​Google 広告の​あらゆる​チャネルで​ユーザーに​アプローチできて、​AI を​活用する​ことで​パフォーマンスの​最大化を​目指すメニューです。

新庄様は、​P-MAX の​メリットに​ついて、​「Google 側で​推奨されている​方​法を​忠実に​守りながら、​日々の​運用を​進めています。​Google の​ AI に​よる​自動化は​本当に​頼もしくて、​運用の​時間も​以前より​少なくなり、​その​分の​時間を​ほかの​業務に​充てられるのが​うれしいですね」と​語ります。

また​最後に、​「今後は、​まだ​チャレンジできていない​ YouTube 広告など​ほかの​配信面を​もっと​活用していきたいです。​さまざまな​面で、​きちんと​コミュニケーションを​取りながら、​『誰でも​スマホ』の​サービスを​もっと​たくさんの​人に​届けていきたいですね」と、​これからの​展望に​ついても​述べました。

Google 広告で​困った​ときは、​専任の​サポート担当に​ご相談ください。

Google 広告の​導入の​際には、​この​事例の​ように​専任の​担当が​サポートします。​広告開始に​役立つ具体的な​アドバイスの​提供から​最新の​運用方​法の​ご紹介、​さらに​メディアプランや​キーワード設定、​最適な​予算まで​一緒に​チェックしますので、​初めての方でも​安心して​ご利用いただけます。​もちろん、​ご相談は​無料です。

質問が​ある​場合は​サポート担当まで​お気軽に​ご連絡ください。