Wenn Sie Ihre Unternehmensinformationen auf Google bearbeiten möchten, z. B. den Namen oder die Öffnungszeiten, und mit Kunden interagieren möchten, müssen Sie Ihr Unternehmen bestätigen. Wenn Sie Ihr Unternehmen bei Google bestätigen, erhalten Sie die Inhaberschaft für Ihr Unternehmensprofil und können dafür sorgen, dass die Informationen zu Ihrem Unternehmen korrekt sind.
Wichtig:Sie benötigen ein Google-Konto, um sich für ein Unternehmensprofil zu registrieren. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Erstellen Sie ein neues Google-Konto mit einer Gmail-Adresse oder Ihrer bevorzugten E-Mail-Adresse. Weitere Informationen zum Erstellen eines Google-Kontos
- Verwenden Sie ein vorhandenes Google-Konto mit einer beliebigen E-Mail-Adresse. Mit einer anderen E‑Mail-Adresse im Google-Konto anmelden
Tipp:Wenn Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse haben, können Sie sie mit Ihrem Google-Konto verknüpfen. So können Sie Ihr Unternehmensprofil ganz einfach verwalten.
Schritt 1: Unternehmen finden
Ihr Unternehmen auf Google findenWichtig: Um Ihr Profil zu finden, müssen Sie sich in dem Google-Konto anmelden, das damit verknüpft ist.
So finden Sie Ihr Profil:
- Suchen Sie in der Google Suche nach dem Namen und der Stadt Ihres Unternehmens oder nach
mein Unternehmen.
- Tippen Sie in der Google Maps App
rechts unten auf Unternehmen.
- Wenn Sie mehrere Unternehmen haben:
- Tippe oben auf den Abwärtspfeil
.
- Wählen Sie das Unternehmen aus, das Sie bestätigen möchten.
- Tippe oben auf den Abwärtspfeil
- Wenn Sie mehrere Unternehmen haben:
Tipp:Wenn Sie Ihr Unternehmen auf Google nicht finden, müssen Sie es möglicherweise hinzufügen.
Wichtig: Achten Sie darauf, dass Ihre Geschäftsadresse korrekt ist und unseren Richtlinien entspricht. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien zu Adressen
- Ihr Unternehmen ist noch nicht bei Google vertreten:Fügen Sie es hinzu und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Sie haben noch keinen Anspruch auf Ihr Unternehmensprofil erhoben: Erheben Sie Anspruch auf das Unternehmensprofil, damit Sie es bestätigen und festlegen können, wie es auf Google angezeigt wird.
Schritt 2: Unternehmen bestätigen
Wichtig:
- Die Bestätigungsmethoden werden automatisch von Google ermittelt und können nicht geändert werden.
- In einigen Fällen müssen Sie Ihr Unternehmen mit mehreren Methoden bestätigen.
Sie können Ihr Unternehmen mit einer der verfügbaren Optionen für Ihr Unternehmensprofil bestätigen. Welche Bestätigungsoptionen für Ihr Unternehmen verfügbar sind, hängt von Faktoren wie Ihrem Unternehmenstyp, öffentlichen Informationen, der Region oder den Öffnungszeiten ab.
VideoaufzeichnungSie können Ihr Unternehmen mit einem Video bestätigen, in dem die Informationen zu Ihrem Unternehmen zu sehen sind. Wenn Ihr Unternehmen die Voraussetzungen erfüllt, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu verwenden.
Weitere Informationen zur Bestätigung Ihres Unternehmens per Videoaufzeichnung
Wichtig:Sie erhalten den Bestätigungscode nur, wenn Sie den Anruf unter Ihrer geschäftlichen Telefonnummer entgegennehmen oder SMS empfangen können. Er wird nicht an Sprachdialogsysteme ausgegeben.
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
Telefon oder SMS aus.
- Nehmen Sie den Anruf an oder öffnen Sie die SMS mit dem Code.
- Gib den Code in deinem Profil ein.
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
- Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail.
Wichtig:
- Die Bestätigung per Live-Video ist möglicherweise nicht für alle Unternehmen verfügbar. Wir empfehlen, die verfügbaren Optionen auszuprobieren. Wenn Sie Ihr Unternehmen immer noch nicht bestätigen können, wenden Sie sich an den Support.
- Live-Videoanrufe sind nur zu den Öffnungszeiten an Ihrem jeweiligen Standort verfügbar.
Schritt 1: Auf den Anruf vorbereiten
- Sie benötigen ein Gerät, das Live-Videoanrufe unterstützt.
- Sie müssen sich während des Anrufs in Ihrem Unternehmen befinden und den Standort und die Inhaberschaft entsprechend belegen können. Sie sollten beispielsweise Folgendes zeigen können:
- Ihr aktueller Standort:Den Standort können Sie mithilfe von Aufnahmen von Straßenschildern mit dem Namen Ihrer Straße, Unternehmen in der Nähe oder der Umgebung Ihres Unternehmens nachweisen.
- Ihr Unternehmen oder Ihre Ausstattung:Zeigen Sie Ihre Produkte, Geräte mit Ihrem Markenzeichen, Marketingmaterialien oder Werkzeuge, mit denen Sie für Ihre Kunden arbeiten.
- Nachweis, dass Sie das Unternehmen leiten:Zeigen Sie, dass Sie Zugang zu Bereichen oder Gegenständen haben, die nur für Mitarbeiter bestimmt sind, z. B. Kassen, Küchen, Lagerräume oder nicht vertrauliche Geschäftsunterlagen. Sie können auch filmen, wie Sie die Geschäftsräume mit Ihren Schlüsseln öffnen.
Schritt 2: Live-Videoanruf starten
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
- Wählen Sie Ihre Sprache aus.
- Wenn Sie einen Chat mit einem Supportmitarbeiter starten möchten, wählen Sie Anruf starten aus.
Schritt 3: Ihr Unternehmen per Videoanruf zeigen
- Sobald ein Supportmitarbeiter bereit ist, hilft er Ihnen, an einem Videoanruf teilzunehmen.
- Verwenden Sie die Kamera Ihres Geräts, um Ihren Unternehmensstandort und Ihre Inhaberschaft nachzuweisen.
Wichtig:Die Bestätigung per Postkarte ist nicht für alle Unternehmen verfügbar. Wir empfehlen, die verfügbaren Optionen auszuprobieren. Wenn Sie Ihr Unternehmen immer noch nicht bestätigen können, wenden Sie sich an den Support.
Wenn die Bestätigung per Post in Ihrem Unternehmensprofil verfügbar ist und Sie diese Methode auswählen, senden wir Ihnen einen Bestätigungscode per Post. Diesen Code müssen Sie in Ihrem Profil eingeben, um den Sitz Ihres Unternehmens unter der angegebenen Adresse zu bestätigen.
Schritt 1: Code anfordern
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
- Achten Sie darauf, dass die Postanschrift Ihres Unternehmens korrekt ist.
- Fordern Sie den Code an.
Schritt 2: Auf den Code warten, der per Post zugestellt wird
Wichtig:
- Ändern Sie nicht den Namen, die Adresse oder die Kategorie Ihres Unternehmens in Ihrem Unternehmensprofil. Andernfalls funktioniert der Code, den wir Ihnen gesendet haben, nicht.
- Fordern Sie keinen neuen Code an. In diesem Fall verfällt der Code auf der Postkarte und wir senden Ihnen einen neuen. Dies kann den Vorgang verlängern.
- Bestätigungscodes laufen nach 30 Tagen ab.
Schritt 3: Bestätigungscode eingeben
Wichtig:
- Bewahren Sie den Bestätigungscode an einem sicheren Ort auf.
- Google wird Sie nie um Ihren Bestätigungscode bitten.
- Geben Sie den Bestätigungscode nicht weiter, auch nicht an Personen, die Ihr Unternehmensprofil verwalten.
Geben Sie den Code auf der Postkarte mit dem Bestätigungscode in Ihrem Unternehmensprofil ein.
So geben Sie den Code ein:
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Geben Sie den fünfstelligen Bestätigungscode im Feld „Code“ ein.
- Wählen Sie Senden aus.
Schritt 3: Bis zu fünf Arbeitstage auf die Bestätigung warten
Nachdem Sie die Bestätigungsschritte ausgeführt haben, prüft Google die von Ihnen angegebenen Informationen. Um die Integrität Ihres Unternehmensprofils zu wahren, kann die Überprüfung bis zu fünf Arbeitstage dauern.
Manchmal bestätigt Google ein Profil sofort. Das kann in folgenden Fällen passieren:
- Sie bestätigen Ihre Website in der Google Search Console. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer Website-Property in der Search Console
- Sie verwenden die Bulk-Bestätigung. Weitere Informationen zum Bestätigung mehrerer Profile
Schritt 4: Bestätigung abgeschlossen
Sobald Ihr Unternehmen bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn ein Drittanbieter Sie bei der Verwaltung Ihres Profils unterstützt, können Sie ihn nach der Bestätigung Ihrem Profil hinzufügen:
- Weitere Informationen zum Hinzufügen und Entfernen von Profilinhabern und -administratoren
- Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen
- Weitere Informationen zur Zusammenarbeit mit Drittanbietern
Probleme bei der Bestätigung beheben oder Ihr Unternehmen noch einmal bestätigen
In manchen Fällen stellt Google Probleme mit Ihrer Bestätigung fest. Sie können diese Probleme entweder beheben oder Ihr Unternehmen noch einmal bestätigen.
Die Schaltfläche „Bestätigungsprozess“ wird in Ihrem Profil wieder angezeigtWenn die Schaltfläche „Bestätigungsprozess“ in Ihrem Unternehmensprofil wieder angezeigt wird, konnte Google Ihr Unternehmen nicht vollständig bestätigen. Versuchen Sie, Ihr Unternehmen noch einmal zu bestätigen, um das Problem zu beheben.
Wenn in Ihrem Unternehmensprofil mehrere Bestätigungsoptionen angezeigt werden, können Sie versuchen, die Bestätigung auf eine andere Weise durchzuführen. Weitere Informationen
Wenn Sie die Bestätigung per Videoaufzeichnung durchführen und die Benachrichtigung „Probleme prüfen“ erhalten, wurde Ihr Video nicht akzeptiert. So beheben Sie das Problem:
- Wählen Sie Probleme ansehen aus.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Wenn Sie aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihres Profils anzugeben, haben Sie wahrscheinlich einige Details zu Ihrem Unternehmen vor Kurzem aktualisiert. Damit Ihre Unternehmensinformationen korrekt sind, werden Sie von Google möglicherweise aufgefordert, weitere Details anzugeben oder Ihre Informationen zu aktualisieren. So beheben Sie das Problem:
- Wählen Sie Bestätigungsprozess aus.
- Versuchen Sie, Ihr Unternehmen noch einmal zu bestätigen. Weitere Informationen zur Bestätigung Ihres Unternehmens auf Google
Tipp:Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie eine Frage in unserem Community-Forum stellen.
