En este artículo se describen las métricas de los anuncios de YouTube con las que puedes analizar el rendimiento de los anuncios de vídeo. Aquí encontrarás información sobre métricas como las impresiones, las visualizaciones, las implicaciones y los clics, y sobre el tipo de audiencia a la que estás llegando.
En el artículo se tratan estos temas:
- Acerca de las métricas de vídeo básicas
- Métricas que deben priorizarse según los objetivos de la campaña
- Cómo funcionan las métricas "Cobertura y notoriedad de marca"
- Cómo funcionan las métricas "Ventas", "Tráfico al sitio web" y "Consideración de la marca y del producto"
- Diferencias entre los datos de visualización de Google Ads y de Estadísticas de YouTube
Acerca de las métricas de vídeo básicas
Hay varias formas de medir cómo interactúan los usuarios con tus anuncios de vídeo. Cada métrica tiene sus características propias y puede ayudarte a determinar cuáles son los anuncios más eficaces.
Tipos de métricas de vídeo de YouTube
En esta sección encontrarás información sobre las métricas de vídeo de YouTube, como las impresiones, las visualizaciones de TrueView, las visualizaciones orgánicas, las interacciones, la implicación, la tasa de visualización, las métricas "Vídeo reproducido hasta el", las acciones ganadas, las métricas de visibilidad y de Active View, las métricas de cuota de impresiones de Display y las métricas de Brand Lift.
ImpresionesLas impresiones te indican cuál es la cobertura de tu campaña y la frecuencia con la que se muestra a los usuarios la miniatura in‐feed, la parte in‐stream inicial del vídeo o la reproducción de tu anuncio de Shorts.
- Impresiones de anuncios in-stream: esta métrica se contabiliza cuando el vídeo empieza a reproducirse en la página de visualización antes, durante o después de que el vídeo orgánico del usuario empiece a reproducirse.
- Impresiones in‐feed: esta métrica se contabiliza cuando el usuario ve la miniatura del vídeo.
- Impresiones de anuncios de YouTube Shorts: esta métrica se contabiliza cuando el vídeo empieza a reproducirse en el feed de Shorts, entre las reproducciones de vídeos de Shorts orgánicos.
Las visualizaciones de TrueView indican el número de veces que los usuarios han visto la mayor parte del anuncio o su totalidad, más allá de la impresión. La visualización de TrueView es la forma en la que se te factura si compras anuncios de YouTube con la puja de coste por visualización en una campaña para generar visualizaciones de vídeo. Puedes consultar el número de visualizaciones de TrueView de tu campaña de anuncios de YouTube en los informes de Google Ads. Más información sobre la puja de coste por visualización
La definición de visualización de TrueView para cada formato de anuncio de vídeo es la siguiente:
- Visualizaciones de anuncios in-stream saltables: esta métrica se contabiliza cuando se da una de las siguientes situaciones:
- Un usuario ve 30 segundos del vídeo o el vídeo entero, lo que suceda antes.
- Un usuario hace clic en un elemento de tu anuncio de vídeo, como una llamada a la acción (CTA), una tarjeta, un banner, una miniatura o un logotipo. Cuando esto ocurre, también se contabiliza un clic.
- Visualizaciones de anuncios bumper e in-stream no saltables: no se contabilizan las visualizaciones de TrueView de estos formatos de anuncio porque los usuarios no pueden saltar el anuncio y su intención no está clara.
- Visualizaciones de anuncios de vídeo in‐feed: esta métrica se contabiliza cuando se da una de las siguientes situaciones:
- Un usuario hace clic en la miniatura y se le dirige a la página de visualización del vídeo.
- Un usuario ve el vídeo insertado en reproducción automática durante al menos 10 segundos.
- Visualizaciones de anuncios de YouTube Shorts: esta métrica se contabiliza cuando se da una de las siguientes situaciones:
- Un usuario ve 10 segundos del vídeo o el vídeo entero, lo que suceda antes.
- Un usuario hace clic en la llamada a la acción del anuncio de vídeo.
- Si un usuario desliza hacia arriba o hacia abajo, se activa una nueva impresión, y una nueva visualización si el vídeo se ve durante al menos 10 segundos.
- Nota: La experiencia de visualización de Shorts es intrínsecamente diferente a la experiencia in-stream, ya que todo el contenido (orgánico y anuncios) se puede deslizar inmediatamente. Por tanto, las métricas de rendimiento de los Shorts pueden variar con respecto a las expectativas de los anuncios in-stream.
¿Qué ocurre si ya se ha registrado un incremento de una visualización de TrueView y luego se produce un clic? ¿Se cuenta como una segunda visualización de TrueView?
No. En ese caso, solo se registraría un incremento de un clic, no una segunda visualización de TrueView.
¿Se cuenta un clic en una miniatura in-feed como un clic?
No. Solo incrementa el número de visualizaciones de TrueView después de que la página de visualización se cargue.
¿Por qué hay diferencias en las visualizaciones que se registran en los informes de las plataformas que utilizo?
Cabe esperar que haya diferencias entre las visualizaciones que aparecen en los informes de Google Ads, en Estadísticas de YouTube y en la página de visualización pública (que se rellena con los datos de Estadísticas de YouTube). Esto se debe principalmente a diferencias en la antigüedad de los datos de estas plataformas (a que unos datos son más recientes que otros o a diferencias en la frecuencia de actualización), así como al uso de distintos umbrales de spam. También se debe a que se aplican diferentes criterios a la hora de contabilizar las visualizaciones de distintos anuncios como visualizaciones públicas. Consulta más información sobre las diferencias entre los datos de visualización de Google Analytics y los de YouTube.
¿Puedo seguir creando listas de remarketing con usuarios que ya han visto mis vídeos o mi canal si uso formatos que no incrementan el número de visualizaciones de TrueView?
Las listas de remarketing basadas en visualizaciones de TrueView —por ejemplo, "Ha visto algún vídeo de un canal (como anuncio)"— no son compatibles con los formatos que no incrementan el número de visualizaciones de TrueView, como los anuncios bumper, los no saltables o los in-stream de menos de 11 segundos. Puedes crear listas de remarketing en tu cuenta, pero no se añadirán usuarios a ellas porque esos usuarios no incrementan el número de visualizaciones.
He visto que se ha registrado un número concreto de visualizaciones de TrueView (por ejemplo, 500 visualizaciones de TrueView) que, tras revisarse más tarde, se ha reducido (por ejemplo, a 490 visualizaciones de TrueView). ¿A qué se debe?
La detección y las actualizaciones de tráfico no válido pueden tardar hasta 30 días en completarse. Esto probablemente se deba a que se están quitando las visualizaciones no válidas de tus informes. No se te cobrará por este tráfico no válido si está asociado a visualizaciones de TrueView. Las facturas son la única fuente veraz de las impresiones facturables. Consulta más información sobre el tráfico no válido.
Las visualizaciones públicas de YouTube son las visualizaciones de anuncios de vídeo que se incluyen en el recuento de visualizaciones visible públicamente en YouTube. Se contabilizan cuando los usuarios ven el anuncio de vídeo en cuestión durante un tiempo similar a una visualización orgánica. En concreto, en relación con los siguientes formatos de anuncio:
- Shorts: se contabilizará una visualización pública de YouTube en anuncios de Shorts cuando el vídeo empiece a reproducirse.
- Anuncios in-stream: los formatos bumper y no saltables comenzarán a contabilizarse como visualizaciones públicas de YouTube, pero no visualizaciones de TrueView. Antes solo se contabilizaban como visualizaciones públicas de YouTube las de los formatos saltables.
Las visualizaciones públicas de YouTube están disponibles en los informes de Google Ads. Ten en cuenta que las visualizaciones públicas de YouTube te ayudan a comprender mejor las interacciones con tus anuncios de vídeo en YouTube. No te facturamos las visualizaciones públicas de YouTube de las campañas de YouTube Ads.
Nota: Aunque "Visualizaciones públicas de YouTube" muestra el número de usuarios que ven el vídeo como anuncio, "Número de visualizaciones públicas" es la suma de las visualizaciones orgánicas (usuarios que ven el vídeo sin que sea un anuncio) y las visualizaciones públicas de anuncios. Consulta la definición detallada de visualizaciones orgánicas que se ofrece más abajo.
Número de visualizaciones públicas
El número de visualizaciones públicas es la cantidad total de visualizaciones (pagadas como anuncios y orgánicas) de un vídeo de YouTube. Este número se muestra en la página de visualización del vídeo de youtube.com.Las visualizaciones orgánicas no se registran en Google Ads. Estas visualizaciones son las veces que un usuario ha visto tu vídeo de forma orgánica en YouTube, no como un anuncio.
Para saber cómo se incrementa el número total de visualizaciones públicas de un vídeo cuando se usa como anuncio de YouTube, consulta la referencia a las visualizaciones públicas de YouTube en Google Ads que se hace más arriba.
La columna "Interacciones" muestra las implicaciones de las campañas de vídeo. Las implicaciones representan la acción principal asociada a un formato de anuncio. Consulta más información sobre los informes de implicaciones.
A diferencia de las visualizaciones, las implicaciones se contabilizan tras 10 segundos de visionado. En los vídeos de más de 10 segundos, las implicaciones te permiten hacerte una idea de los usuarios que han visto más de una impresión, pero no una visualización completa (aunque sí puede contabilizarse una implicación cuando los usuarios ven un vídeo por completo). Consulta más información sobre las conversiones tras visualización interesada.
Las interacciones te ayudan a comparar el valor y el rendimiento de tus campañas de búsqueda, vídeo y display. Por ejemplo, puedes usar las interacciones para comparar el valor de un clic de búsqueda con el de la visualización de un vídeo. En la columna "Interacciones" se combinan los datos de los distintos tipos de campañas para que puedas tener una visión completa.
Consulta la sección "Implicaciones" que se incluye abajo para obtener más información.
Antes de empezar, consulta la sección "Interacciones" que se incluye arriba, donde encontrarás una introducción sobre esta métrica.
En los vídeos de más de 10 segundos, las implicaciones te permiten hacerte una idea de la frecuencia con la que los usuarios interactúan con el vídeo más allá de la impresión (o la frecuencia con la que usan el botón de salto), aunque no siempre visualicen el vídeo por completo. En esta tabla se muestran el formato, los criterios y otra información sobre las implicaciones:
| Formato | Criterios de implicación | ¿Las visualizaciones pueden aumentar? | ¿Cómo se registra un clic? |
| Anuncios in-stream y anuncios de vídeo de promoción de aplicaciones |
Vídeo de menos de 10 segundos: los usuarios ven el vídeo completo o hacen clic en el anuncio. Vídeo de más de 10 segundos: los usuarios ven más de 10 segundos o hacen clic en el anuncio. |
Sí, si se cumplen los criterios de visualización. |
Vídeo de menos de 10 segundos: se contabiliza como un clic y como una implicación. La visualización se contabiliza en Google Ads, pero no en las visualizaciones públicas. Vídeo de más de 10 segundos: se contabiliza como un clic, una visualización y una implicación. |
| Anuncios de vídeo in‑feed | Los usuarios ven 10 segundos del anuncio de vídeo cuando está silenciado, o bien hacen clic en la miniatura para ver el vídeo completo en la página de visualización (el clic se contabiliza como una visualización, no como un clic). | Sí, si se cumplen los criterios de visualización. | En el caso de los formatos in‐feed, si el usuario hace clic en el vídeo y va a la página de visualización del vídeo, se registra una visualización. Si el usuario hace clic en la llamada a la acción y llega a la página de destino, se registra un clic. |
| Anuncios bumper y anuncios in-stream no saltables | Los usuarios deben hacer clic en el anuncio. | No, aunque se produzca un clic. | Los clics se contabilizan, mientras que las interacciones no. |
| Anuncios de YouTube Shorts |
Vídeos de menos de 10 segundos: los usuarios ven el vídeo completo o hacen clic en el botón de llamada a la acción. Vídeos de más de 10 segundos: los usuarios ven 5 segundos del anuncio o hacen clic en el botón de llamada a la acción. |
Sí, si se cumplen los criterios de visualización. |
El clic se contabiliza como un clic, una visualización y una implicación. Nota: Si un usuario pausa el vídeo, no se contabilizará como un clic. |
- Visualizaciones interesadas (también denominadas "implicaciones"): esta métrica, que no está disponible en Google Ads, hace referencia a las implicaciones que aparecen en la columna "Interacciones" cuando los usuarios ven una campaña de vídeo.
- Porcentaje de interacciones: inicialmente, el cálculo del porcentaje de interacciones se medía como el número de veces que los usuarios interactuaban con tu anuncio dividido entre el número de veces que se mostraba el anuncio. Sin embargo, se ha determinado que el cálculo es más complejo que "Porcentaje de interacciones = implicaciones / impresiones", debido a que se publican diversos formatos de anuncio en las campañas de vídeo de acción (VAC). Nuestro equipo del producto está buscando formas de aclarar esta situación en los informes en el futuro.
Las métricas "Vídeo reproducido al" muestran qué porcentaje de los usuarios que han iniciado el reproductor han visto el 25 %, el 50 %, el 75 % o el 100 % del vídeo. El punto en el que se inicia el reproductor de vídeo variará en función del formato. Por ejemplo, en los anuncios in-stream, el vídeo empieza a reproducirse automáticamente. En el caso de los anuncios in-feed y masthead, el vídeo empieza a reproducirse cuando se lleva al usuario a la página de visualización después de hacer clic en la miniatura.
En el caso de los anuncios de Shorts, hay consideraciones específicas para los vídeos de más de 60 segundos. Solo los primeros 60 segundos de esos vídeos se publicarán en el entorno de Shorts. Cuando pasen 50 segundos, aparecerá una superposición con un enlace al vídeo completo. Sin embargo, las métricas "Vídeo reproducido al" ahora se calculan en función de la duración completa del recurso, no solo de los 60 segundos que se publican en Shorts. Por lo tanto:
- Las métricas del tipo Vídeo reproducido al 25 %, 50 %, 75 % y 100 % se contabilizarán con el porcentaje de cada uno de los cuartiles del recurso de vídeo completo.
- La métrica Vídeo reproducido al 100 % solo se contabilizará cuando el vídeo se haya visto hasta el final (en el caso de los anuncios in‐feed y masthead, solo se contabilizan las visualizaciones completas a partir de los clics en la página de visualización, no las visualizaciones completas en reproducción automática).
Para comprobar en qué parte del anuncio abandonan el vídeo los usuarios, puedes consultar los informes sobre los cuartos junto con otras métricas, como la tasa de visualización y la retención de la audiencia (que encontrarás en los datos de Estadísticas de YouTube). Si detectas un acusado nivel de abandono en ciertos puntos, averigua qué problema puede tener la creatividad del anuncio para provocar esa situación (siempre que ese nivel de abandono no esté dentro de lo que pudiera considerarse como el comportamiento esperado). Por ejemplo, en los anuncios in-stream que muestran un botón de salto, es habitual observar un descenso abrupto de los usuarios al cabo de 5 segundos.
Aquí tienes un ejemplo de las métricas relativas al cuarto del 25 %:
Porcentaje "Vídeo reproducido al 25 %" = n.º de usuarios que siguen viendo el vídeo después de que haya transcurrido el 25 % del mismo / n.º de veces que se ha iniciado el reproductor de vídeo
¿Cómo funciona?
- En un momento dado, 10 usuarios empiezan a ver tu anuncio de 20 segundos
- A los 13 segundos, 5 usuarios abandonan el anuncio (cierran el navegador o hacen clic para ir a otro vídeo)
- Luego, 3 usuarios abandonan el anuncio a los 18 segundos
- Finalmente, 2 usuarios ven el anuncio al completo
Los cuartos serían:
| Cuartil | Porcentaje de reproducción | Explicación del porcentaje de reproducción |
| 25 % | 100% | El 100 % de los 10 usuarios siguen viendo el anuncio después de 5 segundos |
| 50 % | 100% | El 100 % de los 10 usuarios siguen viendo el anuncio después de 10 segundos |
| 75 % | 50 % | El 50 % de los 10 usuarios siguen viendo el anuncio después de 15 segundos |
| 100 % | 20 % | El 20 % de los usuarios (2 de los 10) siguen viendo el anuncio hasta el final |
¿Por qué ni las visualizaciones ni la tasa de visualización coinciden con los informes sobre los cuartos si intento calcular estas métricas manualmente?
No es posible hacer un seguimiento manual del formato de anuncio in‐feed, por lo que dividir el número de reproducciones al 100 % entre las impresiones no coincidirá con la tasa de visualización. Ten en cuenta que, en el caso de los anuncios in‐feed, no es lo mismo una impresión que "cuando se inicia el reproductor de vídeo".
También se contabiliza una visualización cuando un usuario interactúa con el vídeo haciendo clic en una URL visible, un banner complementario o un recurso de anuncio, de haberlos. Por ejemplo, si un usuario ve 15 segundos de un vídeo de 20 segundos y luego hace clic en la URL visible para ir a la página de destino, se contabilizaría una visualización y un incremento de la tasa de visualización. Sin embargo, como el vídeo no se ha reproducido hasta el final, esta acción no se registraría como "Vídeo reproducido al 100 %".
Los cuartos no son tan precisos como el mecanismo que incrementa el número de visualizaciones. La principal utilidad de los informes sobre cuartos es indicar dónde dejan de ver tu vídeo los usuarios. Esta información no debe compararse con la métrica de visualizaciones para confirmar la exactitud de ninguna de las dos cifras, ya que probablemente haya ligeras variaciones entre ambas.
Entre las acciones ganadas se incluyen las visualizaciones ganadas, los Me gusta, los suscriptores, las adiciones a listas de reproducción y las veces que el vídeo se ha compartido. Estas acciones se registran cuando un usuario ve tu anuncio de vídeo y después realiza una acción en tus canales de YouTube vinculados en un plazo de 7 días desde la visualización inicial. No se te cobra por las acciones ganadas. Cuando un mismo usuario visualiza varias veces el mismo vídeo, se contabiliza como una sola visualización ganada.
- Las visualizaciones ganadas y las orgánicas se contabilizan cuando un usuario ve un vídeo durante 10 segundos, excepto en el caso de los Shorts de YouTube. Mientras que una visualización ganada en YouTube Shorts se contabiliza después de 10 segundos, una visualización orgánica se contabiliza en cuanto el vídeo empieza a reproducirse o se vuelve a reproducir.
Las acciones ganadas son una forma excelente de obtener información valiosa sobre el valor añadido que tu campaña ha contribuido a generar. Demuestran que hay una gran afinidad por tu canal o tu marca y, a menudo, también son indicadores fiables de que el usuario en cuestión es un cliente de alto valor.
¿Por qué no tengo ningún informe sobre la métrica visualizaciones ganadas / suscripciones ganadas?
Si los anuncios personalizados están desactivados en uno o varios canales de YouTube vinculados a una cuenta de Google Ads, no verás informes sobre las acciones ganadas. Para ver datos sobre estas acciones, esa casilla debe estar desmarcada. Para cambiar esta opción, inicia sesión en tu cuenta de YouTube y ve a YouTube Studio. En la esquina inferior izquierda, ve a "Configuración" > "Canal" > "Configuración avanzada", y desplázate hacia abajo, hasta ver la casilla "Desactivar anuncios basados en intereses".
Cuando vincules tu cuenta de YouTube a tu cuenta de Google Ads, comprueba que la casilla "Interacción" está marcada. Para verificarlo, ve a tu cuenta de Google Ads, haz clic en "Herramientas y configuración" > "Cuentas vinculadas" > "YouTube". Si la casilla "Interacción" estaba marcada al vincular la cuenta, en la columna "Permisos" verás la viñeta "Interacción".
Ten en cuenta que, si inhabilitas los anuncios personalizados en algunos canales de YouTube y los habilitas en otros, seguirás viendo información sobre acciones ganadas en la cuenta de Google Ads, pero no verás de qué canal procedían las acciones ganadas que se muestran en los informes.
La visibilidad es una métrica disponible para todos los tipos de campaña; no es una métrica centrada en el vídeo. Un anuncio se considera visible si al menos un 50 % de su área permanece visible durante 1 segundo (en el caso de los anuncios de la Red de Display), o durante 2 segundos (en el caso de los anuncios de vídeo). Hemos incluido esta métrica en este artículo para que puedas distinguirla de otras métricas relacionadas con los vídeos. Consulta más información sobre las métricas de informes de visibilidad y Active View.
La cuota de impresiones de vídeo se puede consultar extrayendo las métricas de la cuota de impresiones, ya que YouTube forma parte de la Red de Display de Google.
La cuota de impresiones te permite responder a la siguiente pregunta: "¿En qué porcentaje del inventario disponible en el que puedes mostrar impresiones según la configuración y la segmentación de tu campaña estás mostrando impresiones?". A partir de esta métrica puedes determinar lo siguiente:
- Si tu cuota de impresiones es inferior al 100 %, significa que aumentar tu puja o tu presupuesto puede contribuir a mostrar tus anuncios con más frecuencia. Para determinar si lo que debes aumentar es la puja o el presupuesto, consulta las columnas "Cuota de impresiones perdidas".
- Si tu cuota de impresiones es del 100 %, pero no estás gastando todo tu presupuesto, significa que puedes ampliar la segmentación.
- Si observas una fluctuación en el volumen de impresiones, puedes consultar la métrica "Cuota de impresiones perdidas de la Red de Display (ranking)". Para hacerlo, lo mejor es segmentar los datos por día en los informes. Si observas que esta métrica fluctuó un día en el que también se produjo una variación en el tráfico, probablemente signifique que tu competencia aumentó sus pujas ese día y, en consecuencia, tú perdiste subastas. Aumenta tu puja para mantener la competitividad y ganar subastas como lo hacías anteriormente.
Brand Lift no está disponible en todas las cuentas. Para habilitar Brand Lift, debes tener un representante personal de Google Ads. Si lo tienes, ponte en contacto con él para solicitar que lo habilite. Consulta información sobre las métricas y los estados de medición de Brand Lift en Google Ads.
Esta métrica representa el porcentaje de impresiones que ha recibido cada anuncio con respecto al total de impresiones del grupo de anuncios o de la campaña durante el periodo seleccionado.
Métricas que deben priorizarse según los objetivos de la campaña
Aunque se registran muchas métricas de los distintos tipos de campañas, deberías dar a algunas mucha más prioridad que a otras al evaluar si tu campaña está dando resultados según los objetivos que hayas seleccionado para ella. Por ejemplo, una campaña con el objetivo "Cobertura y notoriedad de marca" puede registrar conversiones, pero esta métrica no debería ser clave para evaluar sus resultados.
Cómo funcionan las métricas "Cobertura y notoriedad de marca"
Si has seleccionado "Cobertura y notoriedad de marca" como objetivo de tu campaña (o bien "Secuenciación de anuncios de vídeo" como parte del objetivo "Consideración de la marca y del producto"), además de las métricas Impresiones, Cobertura de usuarios únicos y Frecuencia media de impresiones, también debes centrarte en las siguientes métricas para evaluar los resultados de la campaña:
- Coste por cada mil impresiones máximo (CPM máx.): es la puja que defines en tu campaña o grupo de anuncios. Este coste debe ser el importe más alto que aceptarías pagar por cada 1000 impresiones en la subasta.
-
Coste por cada mil impresiones medio (CPM medio): el CPM te ayuda a determinar el importe medio que pagas por cada 1000 impresiones. Ten en cuenta que lo que podría considerarse un buen CPM medio varía según el país, ya que con las pujas de CPM deben de cumplirse distintos valores mínimos.
CPM = coste / (impresiones / 1000)
El CPM representa la rentabilidad de tus anuncios y se basa en las impresiones como el objetivo principal de tu campaña. El CPM es ideal para comparar entre anuncios, grupos de anuncios y campañas. Si se consulta como métrica aislada, no resulta tan útil.
-
"Todas las impresiones de la secuencia de vídeo" (Todas las impr. de la sec. de vídeo): Es el número de impresiones de tus campañas secuenciales de anuncios de vídeo en combinación con las impresiones de otras campañas que han contribuido a que los usuarios progresen a lo largo de esas campañas secuenciales. Los usuarios progresan a lo largo de una secuencia a medida que ven los anuncios de vídeo que la componen, y lo hacen independientemente de la campaña de la que provienen esos vídeos. Por eso, esta métrica muestra en qué medida otras campañas que no son secuenciales han contribuido a que los usuarios avancen por esas secuencias. De este modo, se pueden registrar más secuencias completadas a un coste inferior.
Para que un usuario se incluya en esta métrica, debe haber sido expuesto a al menos una impresión procedente de la secuencia de vídeo por cada impresión a la que ha sido expuesto procedente de la campaña no secuencial. Ten en cuenta que esta métrica también incluye las impresiones de las cuentas de Display & Video 360 vinculadas con tu cuenta de Google Ads.
- Tiempo de visualización y Tiempo de visualización medio/impr.
- Consulta más información sobre los datos del tiempo de visualización para las campañas de vídeo.
Cómo funcionan las métricas "Ventas", "Tráfico al sitio web" y "Clientes potenciales"
Si al configurar tu campaña has seleccionado el objetivo "Ventas", "Tráfico al sitio web" o "Clientes potenciales", debes centrarte en las siguientes métricas para evaluar los resultados de la campaña:
-
Conversiones post-impresión (VTC): las conversiones post-impresión ("Conv. post-impresión") son conversiones que se registran cuando a los usuarios se les muestra una impresión de tu anuncio (que no se contabiliza como una visualización ni como un clic) y, a continuación, esos usuarios completan una conversión en tu sitio dentro de la ventana de conversión. La duración de esta ventana depende de cuándo se creó la conversión en la cuenta.
Esta métrica excluye automáticamente las conversiones de usuarios que también han interactuado con otros anuncios tuyos. Las conversiones post-impresión se atribuyen a la última impresión de un anuncio de vídeo.
Las visualizaciones que dan lugar a conversiones se contabilizan en la columna "Conversiones", no en la columna "VTC". Las conversiones post-impresión te permiten completar la información que te falta entre la parte superior y la parte inferior del embudo de compra. Si solo te fijas en las conversiones, podrías pasar por alto la influencia que han tenido tus anuncios en los usuarios que han completado una conversión como consecuencia de una única impresión.
-
Clics y Porcentaje de clics (CTR): por lo general, en las campañas de vídeo, la métrica Clics (que se contabiliza cuando el usuario hace clic en un elemento interactivo de un anuncio) y la métrica CTR (clics / impresiones) no deben considerarse más importantes que las impresiones o las visualizaciones (si tu objetivo es la notoriedad), ni tampoco más importantes que las conversiones (si tu objetivo son las ventas). En comparación con las campañas de búsqueda, es relativamente normal que las campañas de vídeo registren pocos clics y un CTR bajo.
Normalmente, para evaluar los resultados de las campañas de vídeo, los clics y el CTR no son las métricas más importantes. Pueden ser indicadores de si tus anuncios son eficaces para conseguir que los usuarios pasen a la acción después de verlos, pero la métrica principal con la que se atribuyen conversiones a tus campañas de vídeo es "Visualizaciones". Por ejemplo, no hace falta que se registre un clic para que se atribuya una conversión a una campaña, pero sí hace falta que se registre una visualización.
- Conversiones: en las campañas de vídeo, las conversiones se miden cuando un usuario se contabiliza como una visualización de tu anuncio y después lleva a cabo una acción que has definido como valiosa para tu negocio, como una compra online o una llamada a tu empresa desde un teléfono móvil. Más información acerca del seguimiento de conversiones
¿Qué ocurre con los anuncios bumper? ¿Pueden incrementar las cifras que se muestran en la columna de conversiones?
Sí, pero solo si el usuario hace clic en el anuncio. Si un usuario hace clic en un anuncio bumper, se registrará un clic. Si después ese usuario completa una conversión, se contabilizará como una conversión en lugar de como una conversión post-impresión.- Conversiones tras visualización interesada (EVC): se contabilizan cuando un usuario no hace clic en tu anuncio de vídeo, pero sí ve al menos 10 segundos del anuncio saltable (que puede saltarse después de 5 segundos) y, a continuación, completa una conversión dentro de la ventana de conversión tras visualización interesada. Para consultar los informes de EVC en Google Ads, haz clic en Segmento > Seleccionar conversiones > Tipo de evento de anuncio.
El vídeo es un tipo de contenido inmersivo y eficaz, pero a diferencia de otros formatos de anuncio, los usuarios no siempre interactúan con los anuncios de vídeo en el momento de verlos. Por el contrario, suelen pasar a la acción después de haber visto todos los vídeos que les interesan. Las EVCs indican el valor del anuncio sin necesidad de que se produzca un clic, sino de una forma mucho más adecuada al comportamiento que los usuarios interesados tienen en la plataforma. Puedes considerar estas conversiones como un "punto en la parte media-inferior del embudo" cuando se consultan junto a la métrica "Conversiones post-impresión" (que corresponde a la parte superior del embudo y representa a los usuarios que solo ven una primera impresión) y junto a la métrica "Conversiones" (que corresponde a la parte inferior del embudo y representa el número de usuarios que se contabilizan al registrarse la primera visualización).Nota: Si al ver el mismo vídeo un usuario se contabiliza como una visualización y como una visualización interesada, y luego ese usuario completa una conversión, se registrará un incremento en la columna "Conversión" y en la columna "Conversión tras visualización interesada".
-
Tasa de conversión: proporciona información valiosa sobre lo eficaz que es tu anuncio para llevar a tu sitio web a usuarios que, después de contabilizarse como visualizaciones, completan una conversión. Como ocurre con muchas otras métricas, que una tasa de conversión se considere o no adecuada depende ampliamente del sector del anunciante.
Tasa de conversión = conversiones / visualizaciones
Diferencias entre los datos de visualización de Google Ads y de Estadísticas de YouTube
Para simplificar esta información, hemos abreviado el nombre de las plataformas, de la siguiente manera:
GA = Google Ads
EYT = Estadísticas de YouTube
PVP = Página de visualización pública (también conocida como el número de visualizaciones públicas que aparece debajo de un vídeo)
Diferencias entre Estadísticas de YouTube y la página de visualización públicaLa página de visualización pública se rellena a partir de los datos de Estadísticas de YouTube, por lo que, en general, deberían ser relativamente similares. En el caso de los vídeos muy populares que han recibido un gran número de visualizaciones en poco tiempo, podría darse una ligera discrepancia si consultas los datos de la fecha del día en curso. Sin embargo, no debería haber discrepancias si consultas los datos registrados entre las 48 y las 72 horas anteriores.
Aunque es normal que haya algunas discrepancias entre las fuentes de informes, cuando los usuarios detectan diferencias en los informes, suele deberse a que están consultando un formato de anuncio que no puede contribuir al aumento de las visualizaciones de TrueView en Google Ads o a que están comparando dos métricas diferentes. Se recomienda descartar lo siguiente antes de concluir que las discrepancias que se observan en los informes son consecuencia del nivel esperado de variación que puede darse entre las dos plataformas:
-
Confirma que el formato de anuncio puede acumular visualizaciones: tal como se indica en la sección sobre visualizaciones de este artículo, no todos los formatos de anuncio acumulan visualizaciones. Si no se registra ninguna visualización en Google Ads, podría ser el comportamiento esperado. Consulta más información sobre las visualizaciones.
- Confirma que estás comparando el mismo conjunto de datos:
- Compara solo las visualizaciones de TrueView de Google Ads con las visualizaciones interesadas de "Publicidad de YouTube" en YTA: para comparar solo las visualizaciones de los anuncios de ambas fuentes, en YTA, selecciona "Fuente de tráfico" en "Desglose" y consulta únicamente la fila "Publicidad de YouTube". La fuente de tráfico "Visualizaciones interesadas" de publicidad de YouTube es el equivalente a las visualizaciones de TrueView en Google Ads, que refleja las visualizaciones de anuncios por las que se factura a los anunciantes.
-
Si quieres comparar las visualizaciones públicas de YouTube en Google Ads con las visualizaciones por fuentes de tráfico de la publicidad de YouTube, hazlo en Estadísticas de YouTube. Para comparar solo las visualizaciones públicas de YouTube de ambas fuentes, en Estadísticas de YouTube, selecciona "Fuente de tráfico" en "Desglose" y consulta únicamente la fila "Publicidad de YouTube". El valor de la métrica "Visualizaciones" de la fila "Publicidad de YouTube" del informe de fuentes de tráfico de Estadísticas de YouTube refleja la métrica "Visualizaciones públicas de YouTube" de Google Ads.
- Asegúrate de que estás comparando todas las campañas que usan tus vídeos: por ejemplo, supongamos que las visualizaciones de pago en el informe "Fuentes de tráfico" ascienden a 1000. Sin embargo, según GA, tu campaña solo ha registrado 500 visualizaciones de pago. Esto puede deberse a que el mismo vídeo se está usando como un anuncio en otra campaña de la misma cuenta de GA o de una cuenta de GA diferente. Comprueba tus cuentas para saber si el mismo vídeo se está usando en otras campañas. EYT calcularía esas visualizaciones de forma agregada.
- No compares datos muy recientes:
- Deja que pasen al menos 72 horas para que YTA pueda actualizar su información, ya que los datos que se muestran en las fuentes de tráfico tienen un retraso de entre 48 y 72 horas. Si comparas los datos de los últimos dos o tres días en el informe "Fuentes de tráfico" y detectas una discrepancia, podría deberse a los retrasos habituales que pueden afectar a los datos, pero la información se actualizará al cabo de unos días. Los datos registrados en GA solo se retrasan unas horas.
- Los datos de EYT se registran según la zona horaria del Pacífico, mientras que los datos de GA se registran según la zona horaria definida en la cuenta. Consultar un periodo anterior también ayuda a evitar diferencias de zona horaria.
- Discrepancias esperadas: si ya has hecho todo lo indicado arriba (comprobar que se trata de la misma fuente de datos y verificar que no se hayan producido retrasos en los datos) y aun así hay diferencias, es posible que se deba a latencias del sistema, a problemas con las políticas o a las diferentes formas en las que Google elimina las visualizaciones spam de los dos sistemas.
Si observas una discrepancia superior al 15-20 %, ponte en contacto con tu representante de Asistencia de Google, preferiblemente con información que demuestre que has confirmado todos los puntos anteriores primero. Aunque nuestros equipos solo consiguen identificar y corregir la fuente directa real de la discrepancia en muy contadas ocasiones, los ejemplos que envíes pueden ser muy útiles para nuestros ingenieros a la hora de aplicar mejoras a largo plazo. Estadísticas de YouTube es una herramienta de valor añadido, pero aun así sabemos lo importante que es para los anunciantes y estamos trabajando para que sus informes se correspondan tanto como sea posible con los informes sobre visualizaciones de Google Ads. Por el momento, las diferencias en el número de visualizaciones registradas por estos dos sistemas son las esperadas. Sin embargo, puedes tener la seguridad de que las métricas de Google Ads son precisas.
