Wichtig: Wenn es bei dir zu Hause einen gefährlichen Notfall gibt (z. B. ein Feuer, austretendes Kohlenmonoxid oder Eindringlinge), verlasse dein Zuhause sofort und wähle von einem sicheren Ort aus die Notrufnummer.
Wenn deine Adresse bei der Ersteinrichtung deines Nest Aware-Abos nicht bestätigt wurde, erhältst du auf deinem Smartphone die Benachrichtigung „Deine Adresse konnte nicht bestätigt werden“. In der Google Home App in den Einstellungen für Notrufe wird neben deiner Adresse „Problem“ angezeigt.
Du kannst die Notruffunktion mit Nest Aware weiterhin nutzen – jeder Notruf, den du absetzt, wird jedoch an eine nationale Notrufzentrale weitergeleitet und nicht an die Notrufzentrale, die deinem Zuhause am nächsten ist.
Prüfe zuerst, ob deine Adresse korrekt eingegeben wurde.
- Öffne die Google Home App
.
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild oder deine Initiale
die Einstellungen
.
- Tippe auf Abos
- Neben deiner Adresse siehst du den aktuellen Status.
- Geprüft: Deine Adresse ist korrekt.
- Wird geprüft: Deine Adresse wird noch geprüft. In der Zwischenzeit werden Notrufe möglicherweise an eine nationale Notrufzentrale weitergeleitet.
- Problem: Deine Adresse konnte nicht bestätigt werden. Deine Notrufe werden an eine nationale Notrufzentrale weitergeleitet.
- Überprüfe deine Adresse.
- Wenn deine Adresse korrekt ist, sie aber trotzdem nicht bestätigt wurde, wende dich bitte an den Nest Aware-Support.
- Wenn deine Adresse nicht korrekt ist:
- Tippe auf deine Adresse.
- Tippe auf Bearbeiten.
- Aktualisiere deine Adressinformationen und tippe auf Weiter.
- Nachdem du deine Adresse aktualisiert hast, versuche noch einmal, Notrufe einzurichten.
Hinweis: Wenn du vor Kurzem umgezogen bist, wurde deine neue Adresse möglicherweise noch nicht in die Datenbank der Adressen1 aufgenommen, für die die Notruffunktion verfügbar sind. Warte einige Wochen, bevor du versuchst, deine Adresse noch einmal zu bestätigen.
Wenn du nicht zu Hause bist, während du die Notruffunktion in der Google Home App einrichtest, erhältst du die Meldung „Dein Smartphone befindet sich außerhalb des Adressbereichs“. Du musst dich in deinem Zuhause befinden, damit du die Einrichtung abschließen kannst.
Bevor du versuchst, die Notruffunktion noch einmal einzurichten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Du bist zu Hause.
- Du hast die vollständige Adresse des Zuhauses in der Home App angegeben.
- Du hast die Berechtigung zur Standortermittlung für die Home App in den Einstellungen deines Geräts erteilt.
Wenn du die Notruffunktion verwendest, fragt dich die Leitstelle möglicherweise nach einer Rückrufnummer. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, bevor du eine Rückrufnummer angeben konntest, kann die Leitstelle dich trotzdem auf deinem Mobiltelefon zurückrufen.
1 Diese Datenbank gehört nicht Google und wird auch nicht von Google verwaltet.