Wichtig: Aktiviere vor dem Senden des Feedbacks die Einstellung Nutzungsdaten und Absturzberichte des Geräts an Google senden. So werden die Geräteprotokolle in deinen Bericht aufgenommen und Google kann das Problem besser untersuchen. Wenn du diese Einstellung nicht aktiviert lassen möchtest, kannst du sie wieder deaktivieren, nachdem du das Feedback gesendet hast.
Du kannst das Feedback auf folgende Weise geben:
- Über Sprachbefehle
- Über die Google Home App
Feedback per Spracheingabe geben
| Sag „Hey Google“ und: | Auf dem Lautsprecher oder Display passiert Folgendes: |
| „Feedback senden“ |
Dein Audiofeedback wird transkribiert und an das Google Nest-Team gesendet. Die Audiodaten des Feedbacks werden nicht gespeichert. Wenn du die personenbezogenen Daten auf einem Display oder einen Screenshot des Displays nicht in dein Feedback aufnehmen möchtest, deaktiviere Personenbezogene Daten einschließen bzw. Screenshot hinzufügen. Wenn du fertig bist, tippe auf Senden. |
Feedback über die Google Home App geben
Schritt 1: Geräteberichte aktivieren
- Prüfe, ob dein Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN verbunden oder mit demselben Konto verknüpft ist wie dein Google Nest-Gerät, Google-Streaminggerät oder Google Pixel Tablet.
- Öffne die Google Home App
.
- Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
- Tippe auf die Einstellungen
Erkennung und Teilen.
- Aktiviere Nutzungsdaten und Absturzberichte für [Gerätemodell] an Google senden.
Beispiel: Nutzungsdaten und Absturzberichte für Google Home-Gerät an Google senden.
Schritt 2: Feedback geben
- Öffne die Google Home App
- Tippe rechts oben auf dein Google-Konto.
- Tippe auf Feedback.
- Optional: Wenn du die Datenschutzeinstellungen für dein Feedback anpassen möchtest, tippe auf Konto- und Systeminformationen. Du kannst Feedback anonym senden und festlegen, ob Systemprotokolle mitgesendet werden sollen.
- Tippe auf Jetzt starten.
- Optional: Wenn du für den Feedbackbericht den Zugriff auf Geräteprotokolle erlauben möchtest, damit diese mitgesendet werden, tippe auf Einmaligen Zugriff erlauben, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Gib dein Feedback in das Feld ein. Achte darauf, keine vertraulichen Informationen anzugeben.
- Tippe auf „Senden“
.
- Optional: Gib an, ob du einen Screenshot hinzufügen möchtest.
- Wenn du Teile des Screenshots hervorheben oder ausblenden möchtest, tippe auf Informationen markieren oder ausblenden.
- Wenn du keinen Screenshot hinzufügen möchtest, tippe auf „Angehängten Screenshot entfernen“
.
- Optional: Gib an, ob du einen Screenshot hinzufügen möchtest.
- Tippe auf Weiter.
- Wenn du gefragt wirst, ob du Informationen zu deinem Feedback oder den aktuellen Status per E‑Mail erhalten möchtest, wähle entweder Ja oder Nein aus.