Plataforma de WhatsApp Business

La plataforma de WhatsApp Business permite a medianas y grandes empresas conectar con sus clientes a gran escala. Puedes iniciar conversaciones de chat de WhatsApp con clientes en apenas unos minutos, enviarles notificaciones de atención al cliente o actualizaciones de compras, ofrecerles servicios personalizados y prestarles ayuda en el canal que ellos prefieran.

La plataforma consta de cuatro API principales, que son las siguientes:

API de nube, alojada por Meta.
API de administración de WhatsApp Business.
API de Mensajes de marketing Lite.
(Retirada) API local, que debes alojar tú (retirada desde el 23 de octubre de 2025).

Para intercambiar mensajes con usuarios de WhatsApp, debes usar la API de nube. También deberás utilizar la API de administración de WhatsApp Business, que se usa para administrar las cuentas de WhatsApp Business y las plantillas de mensaje.

Contenido de la documentación

Información general

Obtén información sobre la plataforma de WhatsApp Business, sus componentes y cómo puede beneficiar a tu empresa.

Primeros pasos

Obtén información sobre cómo usar las API para realizar consultas básicas.

Nombres para mostrar

Obtén información sobre los requisitos y las opciones del nombre que se muestra en tus mensajes.

Números de teléfono

Obtén información sobre cómo añadir un número de teléfono o migrar el tuyo a tu cuenta empresarial.

Precios

Obtén información sobre los precios, los pagos y las líneas de crédito.

Webhooks

Obtén información sobre cómo implementar webhooks para recibir notificaciones del envío y la recepción de mensajes de clientes, así como información sobre la cuenta empresarial.