แพลตฟอร์ม WhatsApp Business
แพลตฟอร์ม WhatsApp Business ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างทั่วถึง คุณสามารถเริ่มเธรดแชทบน WhatsApp กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการหรือข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับการซื้อให้แก่ลูกค้า เสนอบริการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า และให้ความช่วยเหลือในช่องทางติดต่อที่ลูกค้าสะดวก
แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย API หลัก 4 อย่าง ได้แก่
- Cloud API ที่โฮสต์โดย Meta
- (เลิกใช้งาน) API ภายในองค์กร ซึ่งคุณต้องโฮสต์ (เลิกใช้งานตั้งแต่วันที่ 23 ตุลาคม 2025)
หากต้องการรับส่งข้อความกับผู้ใช้ WhatsApp คุณต้องใช้ Cloud API นอกจากนี้ คุณยังต้องใช้ API การจัดการธุรกิจ ซึ่งใช้เพื่อจัดการบัญชี WhatsApp Business และเทมเพลตข้อความด้วย
เนื้อหาในเอกสารประกอบ
ภาพรวมเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business รวมถึงองค์ประกอบของแพลตฟอร์ม และเรียนรู้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร | เริ่มต้นใช้งานเรียนรู้วิธีใช้ API เพื่อดำเนินการสืบค้นขั้นพื้นฐาน |
ชื่อที่แสดงเรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและตัวเลือกสำหรับชื่อที่แสดงในข้อความของคุณ | หมายเลขโทรศัพท์เรียนรู้วิธีเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังบัญชีธุรกิจ |
การกำหนดราคาเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดราคา การชำระเงิน และวงเงินเครดิต | Webhooksเรียนรู้วิธีใช้ Webhooks เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการส่งและรับข้อความของลูกค้า ตลอดจนข้อมูลบัญชีธุรกิจ |
ข้อกำหนดและนโยบายเรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อใช้แพลตฟอร์ม | บันทึกการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมาของแพลตฟอร์มและ API |
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเรียนรู้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business | การสนับสนุนเรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
API ของแพลตฟอร์ม
API การจัดการ WhatsApp Businessเรียนรู้วิธีจัดการองค์ประกอบต่างๆ ในบัญชี WhatsApp Business อย่างเป็นระบบ | Cloud APIเรียนรู้วิธีใช้ Cloud API เพื่อรับและส่งข้อความกับลูกค้า |
On-Premises APIเรียนรู้วิธีใช้ On-Premises API ของ WhatsApp เพื่อรับและส่งข้อความกับลูกค้า |
ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
WhatsApp Flowsเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์ที่เต็มอรรถรสและน่าสนใจให้กับลูกค้าด้วย WhatsApp Flows |