GitHub サポートでの Copilot の使用

GitHub のサポートにおける Copilot について

GitHub のサポートにおける Copilot は、GitHub Support portal 内にある AI 搭載の機能であり、チケットを送信する前にサポート クエリに対する回答を見つけるのに役立ちます。 GitHub のサポートにおける Copilot は、一般公開されている GitHub ドキュメントでトレーニングされた大規模な言語モデルを使用します。

GitHub のサポートにおける Copilot を使用して、GitHub のさまざまな製品と機能に関する質問への回答を見つけることができます。 GitHub のサポートにおける Copilot は、課金やアカウント アクセスなどのアカウント固有の issue に関する質問には回答できません。 GitHub のサポートにおける Copilot が質問に回答できない場合は、チケットを GitHub Support に送信するか、GitHub コミュニティのディスカッション で GitHub ユーザーとスタッフに話すことができます。

GitHub Support の詳細については、「GitHub Supportについて」を参照してください。

GitHub のサポートにおける Copilot の使用

チケットを送信する前に、GitHub のサポートにおける Copilot を使用して質問に対する回答を見つけます。

1. GitHub Support ポータル の [お問い合わせ] をクリックして、[GitHub の問い合わせ] フォームに移動します。

2. フォームに記入します。

3. [How can we help you?] では、[Chat with GitHub のサポートにおける Copilot] を選択します。

   

4. [チャットを開始] をクリックします。 Copilot は、フォームに入力した内容に対して返信します。

GitHub のサポートにおける Copilot で問題が解決した場合は、[My problem is solved!] をクリックするか、 ページを離れます。 GitHub のサポートにおける Copilot で issue が解決できない場合は、[Create a ticket] をクリックすると、Copilot との会話の概要およびコメントへの添付ファイルとしての完全なトランスクリプトを含むチケットが作成されます。

ベスト プラクティス

GitHub のサポートにおける Copilot とチャットするときは、質問の中でコンテキストがよくわかるようにしてください。 サポートが必要な特定の領域を明確に示し、受信したエラー メッセージや既に実行した手順など、関連するすべての詳細を含めます。 同僚または GitHub Support に問題を説明しているかのように記述します。 Copilot がクエリを誤解し、無関係な回答をする場合は、エラーについてわかるようにします。そうすると、正確な情報を提供するために最善を尽くします。 Copilot に、好みに応じて、応答を箇条書きやその他の読みやすい形式にするように依頼することもできます。

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フィードバックをお寄せください。 GitHub のサポートにおける Copilot を継続的に改善する中で、どの回答が役に立ち、どの回答が役に立たなかったかを知ることは大切です。 Copilot からの最後の応答を添えて、単に をクリックして指摘してください。

参考資料

GitHub のプライバシー ステートメント。